Bayaran balik yang anda luluskan, pemulangan yang anda semak masuk.
Pembeli boleh batalkan sebelum anda hantar atau minta pemulangan selepas penghantaran. Anda semak setiap permintaan, lihat jumlahnya, dan hantar sendiri bayaran balik. Barang yang dipulangkan disemak masuk, dan unit yang boleh dijual masuk semula ke stok.
Mula berniaga percuma- 1–90 hari
- tempoh pemulangan yang anda tetapkan, 7 hari secara lalai
- 5 foto
- yang boleh dilampirkan pembeli pada permintaan pemulangan
- 14 hari
- untuk pembeli menghantar balik pemulangan EasyParcel yang diluluskan
- Penuh
- bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal pembeli
01 — Sebelum dihantar
Sebelum dihantar, luluskan dan pulangkan.
Apabila pembeli membatalkan pesanan berbayar yang belum anda hantar, permintaan muncul pada pesanan dengan butang Luluskan & pulangkan yang menunjukkan jumlahnya. Kelulusan terus menghantar jumlah pesanan kembali ke kaedah pembayaran asal pembeli. Tiada apa untuk dipulangkan, jadi tiada label pemulangan ditempah dan tiada alamat pickup diperlukan.
- Butang menunjukkan jumlah yang akan dihantar
- Dipulangkan ke kaedah pembayaran asal
- Tiada label pemulangan, tiada alamat pickup diperlukan
Pembeli membatalkan sebelum anda menghantar, jadi tiada barang untuk dipulangkan. Kelulusan akan terus menghantar RM72.00 kembali ke kaedah pembayaran asal pembeli. Tiada label pemulangan ditempah.
Luluskan & pulangkan RM72.00Data contoh untuk ilustrasi
02 — Selepas penghantaran
Selepas penghantaran, pemulangan yang boleh disemak masuk.
Sebaik pesanan ditanda Dihantar, pembeli boleh membuka permintaan pemulangan dalam tempoh pemulangan anda, 1 hingga 90 hari dan 7 hari secara lalai: sebab, penerangan dan sehingga lima foto. Anda lulus atau tolak. Bagi pesanan EasyParcel, kelulusan menempah label pemulangan (pos pemulangan dicaj kepada anda) dan pembeli ada 14 hari untuk menghantar balik barang. Apabila ia sampai, pilih Sahkan barang dipulangkan dan rekod berapa unit yang kembali dan berapa yang boleh dijual. Unit yang boleh dijual masuk semula ke stok; yang rosak kekal tidak tersedia. Menyemak masuk barang tidak menggerakkan wang: sebaik barang ada pada anda, hantar sendiri bayaran balik dengan Pulangkan wang pembeli.
- Tempoh pemulangan yang anda tetapkan: 1 hingga 90 hari
- Unit boleh dijual dimasukkan semula ke stok, unit rosak diketepikan
- Menyemak masuk barang tidak pernah menghantar bayaran balik
Masukkan semula 2 unit boleh dijual ke stok; 1 unit rosak kekal tidak tersedia.
Sahkan barang dipulangkanData contoh untuk ilustrasi
03 — Dihantar sendiri
Hantar sendiri? Tak perlu label.
Jika anda menghantar pesanan dengan tangan atau dengan kurier sendiri, tiada tempahan EasyParcel untuk dipulangkan, jadi tiada label diperlukan dan anda tak perlukan alamat pickup. Pilih Pulangkan wang sekarang untuk menghantar jumlah pesanan penuh serta-merta, contohnya apabila pembeli menyimpan barang itu. Atau pilih Terima pemulangan, ambil sendiri barang itu, kemudian guna Pulangkan wang pembeli. Tiada pos pemulangan dicaj.
- Pulangkan wang sekarang: jumlah pesanan penuh dipulangkan serta-merta
- Terima pemulangan: anda atur pemulangan, kemudian bayar balik
- Tiada label dan tiada alamat pickup
Anda menghantar pesanan ini tanpa EasyParcel, jadi tiada label pemulangan ditempah.
Tiada apa-apa ditempah dan tiada kos pos pemulangan dikenakan.
Data contoh untuk ilustrasi
04 — Jika gagal
Jika gerbang kata tidak, cuba semula dari pesanan.
Jika bayaran balik tidak berjaya melalui gerbang pembayaran, pesanan menunjukkan Bayaran balik automatik gagal dengan sebab daripada gerbang dan butang Cuba semula bayaran balik. Jika masih gagal, hubungi sokongan JomJual dengan nombor pesanan. Sesetengah bayaran balik, terutamanya e-dompet, kekal belum selesai di gerbang semasa ia memprosesnya. Ia dikemas kini sendiri, dan jika ada yang gagal, butang Cuba semula muncul.
- Sebab daripada gerbang dipaparkan pada pesanan
- Cuba semula bayaran balik dari halaman yang sama
- Bayaran balik e-dompet yang belum selesai dikemas kini sendiri
Bayaran balik automatik gagalBayaran balik tidak berjaya melalui gerbang pembayaran. Klik Cuba semula bayaran balik. Jika masih gagal, hubungi sokongan JomJual dengan nombor pesanan.
Jika sebab daripada gerbang tidak direkodkan, cuba semula untuk melihatnya.
Data contoh untuk ilustrasi
Kenapa peniaga beralih
Sebelum
Bayaran balik melalui chat dan tangan
- Minta butiran bank daripada pembeli
- Hantar wang secara manual dan padankan sendiri
- Tiada rekod apa yang dipulangkan
Dengan JomJual
Bayaran balik dari halaman pesanan
- Permintaan untuk disemak, dengan jumlah dipaparkan
- Barang yang dipulangkan disemak masuk semula ke stok
- Bayaran balik gagal dengan sebab dan butang cuba semula
Soalan yang peniaga tanya.
Siapa yang boleh menghantar bayaran balik?
Hanya pemilik kedai yang boleh menghantar bayaran balik.
Dari mana wang bayaran balik datang?
Jumlah pesanan penuh dikembalikan kepada pembeli. Bahagian anda ialah bayaran bersih yang pesanan itu hasilkan untuk anda: selagi bayaran itu masih ditahan, ia menampung bayaran balik, dan selepas itu ia ditolak daripada baki JomJual anda. Jika baki anda tidak mencukupi, bayaran balik ditolak dan tiada apa-apa dikhaskan. Cuba lagi apabila jualan baharu sudah tersedia.
Boleh saya bayar balik sebahagian pesanan?
Tidak dari papan pemuka. Bayaran balik adalah untuk jumlah pesanan penuh. Untuk bayaran balik separa, hubungi sokongan JomJual.
Bagaimana dengan pesanan COD?
Tiada bayaran dalam talian untuk dipulangkan, jadi bayaran balik COD dibuat secara tunai, dan sokongan JomJual mengaturnya dengan anda.
Berapa lama pembeli ada untuk minta pemulangan?
Dalam tempoh pemulangan anda selepas pesanan ditanda Dihantar: 1 hingga 90 hari, 7 hari secara lalai. Anda tetapkannya di Tetapan pada Tempoh Pemulangan.
Bagaimana jika bayaran balik gagal?
Pesanan menunjukkan sebab daripada gerbang dan butang Cuba semula bayaran balik. Jika masih gagal, hubungi sokongan JomJual dengan nombor pesanan.