Urus perbualan pelanggan dan hubungi JomJual

Bantuan menyimpan mesej dan status isu bersama supaya susulan lebih mudah.

Langkah demi langkah

1. Buka Bantuan dan semak perbualan daripada pelanggan atau pasukan platform.
2. Tapis mengikut status untuk mencari tiket Terbuka, Menunggu, Selesai atau Ditutup.
3. Buka tiket, baca perbualan dan hantar balasan. Selesaikan atau tutup selepas ditangani; buka semula jika perlu.
4. Untuk menghubungi JomJual, pilih Tiket Baharu. Tulis subjek khusus, perkara yang berlaku, hasil dijangka dan langkah menghasilkan semula isu.

Sebelum selesai

Sertakan nombor pesanan dan teks ralat yang berkaitan. Jangan hantar kata laluan, rahsia API atau butiran bank penuh dalam mesej bantuan. Gunakan tiket sama untuk susulan agar sejarah kekal bersama.