Memproses dan memenuhi pesanan

Status pesanan dan tab

Setiap pesanan melalui status berikut: Confirmed (dibayar) → Processing → Shipped → Delivered. Dibatalkan dan bayaran balik adalah status akhir. Halaman Pesanan mempunyai tab mengikut peringkat ini:

• Untuk Diproses — pesanan yang telah dibayar dan menunggu untuk diproses.
• Untuk Dihantar — pesanan dalam pemprosesan, menunggu penghantaran.
• Dihantar — pesanan yang telah dicap tarikh hantaran.
• Selesai — pesanan yang telah diterima.
• Tertinggal — pesanan tidak berbayar yang telah dibatalkan secara automatik (lihat di bawah).

Memproses pesanan kurier

Pilih satu atau lebih pesanan dalam tab Untuk Diproses (sehingga 50 sekaligus) dan klik Proses Pesanan. JomJual akan menempah dan membayar EasyParcel, menjana Airway Bill (AWB), label boleh cetak, dan nombor penjejakan, kemudian memindahkan pesanan ke Processing. Anda kemudian boleh mencetak label dan menyerahkan bungkusan kepada kurier.

Memproses pesanan urus sendiri

Untuk peringkat penghantaran urus sendiri (penghantaran sendiri, pengambilan di kedai, penghantaran percuma), mengklik Proses Pesanan akan memindahkan pesanan terus ke Processing tanpa menempah kurier. Tiada AWB atau nombor penjejakan dijana. Print Labels dan Copy Tracking tidak berfungsi untuk pesanan urus sendiri.

Menandakan dihantar dan diterima

Klik Tandakan Dihantar untuk mencap tarikh hantaran dan memberitahu pelanggan melalui e-mel. Klik Tandakan Diterima untuk mencap tarikh penghantaran dan memulakan pegangan pembayaran 3 hari ke atas penyelesaian. Anda juga boleh kemaskini secara pukal ke dihantar atau diterima dari senarai pesanan. Pesanan kurier boleh maju secara automatik melalui webhook penjejakan EasyParcel (kira-kira setiap 2 jam).

Pindaan alamat penghantaran

Anda boleh mengedit alamat penghantaran pelanggan dari halaman butiran pesanan hanya selagi pesanan belum dihantar. Setelah ditandakan dihantar, alamat dikunci.

Produk digital

Pesanan produk digital yang telah dibayar akan selesai secara automatik selepas pembayaran dan terus ke Selesai. Ia tidak akan muncul dalam tab Untuk Diproses.

• Pesanan tidak berbayar dibatalkan secara automatik oleh sistem latar belakang setiap 15 minit dan dipindahkan ke tab Tertinggal.
• Selepas pesanan ditandakan diterima, penyelesaian memasuki pegangan 3 hari. Dana dilepaskan ke Tersedia secara automatik — tugas pelepasan berjalan setiap jam, jadi mungkin ada kelewatan sehingga ~1 jam selepas pegangan tamat.
• Membatalkan pesanan sebelum penghantaran akan memulihkan inventori (untuk produk yang dijejak dan bukan pra-tempahan) dan membuat bayaran balik automatik kepada pelanggan untuk pesanan berbayar dalam talian.
• Pindaan alamat penghantaran dikunci sebaik pesanan ditandakan sebagai dihantar.